Częste pytania

Na ekranie logowania kliknij Nie pamiętam hasła i wpisz login (rodzic może wpisać e-mail). Prośba trafi do administratora szkoły, który nada hasło tymczasowe. Administrator, który sam zapomniał hasła, pisze na kontakt@wmentor.pl.

Na karcie rodzica kliknij Nowe hasło — pojawi się nowa karta z kodem. Kod działa raz, przez 14 dni. Więcej

Przy logowaniu trzeba zostawić zaznaczone „Zapamiętaj mnie na tym urządzeniu”. Bez tego panel wylogowuje po 30 minutach bezczynności. Zapamiętanie trwa pół roku od ostatniego wejścia. Zmiana hasła wylogowuje pozostałe urządzenia.

Na innym urządzeniu: Moje ustawienia → Zapamiętane urządzenia → Wyloguj na pozostałych urządzeniach albo zmień hasło. Rodzic robi to samo w panelu, w zakładce Konto.

Jeden rodzic w aplikacji, a drugi opiekun dostaje drugi login z własnym hasłem. Nie zakładaj drugiego rodzica — dziecko może mieć w aplikacji tylko jednego, a saldo rodziny by się rozdzieliło.

1. wMentor musi być dodany do ekranu początkowego (Safari → Udostępnij → Do ekranu początkowego) i otwierany z tej ikony.
2. W aplikacji: Moje ustawienia (rodzic: Konto) → Włącz powiadomienia → zgoda w okienku telefonu.
3. W Ustawieniach iPhone'a → Powiadomienia → wMentor — powiadomienia muszą być dozwolone, a tryb skupienia nie może ich blokować.

Sprawdź, czy powiadomienia są włączone w aplikacji (Moje ustawienia / Konto) i czy w ustawieniach telefonu Chrome (albo ikona wMentora) ma zgodę na powiadomienia. Niektóre telefony usypiają przeglądarkę w trybie oszczędzania baterii — wyłącz go dla Chrome.

Więcej → Konta, zakładka Do dopytania. Więcej

Sprawdź w zakładce Zaplanowane (nie „Odbyte i dzisiejsze”). Grafik tworzy lekcje na 4 tygodnie naprzód, od daty „od” terminu. Lekcji nie będzie w dniach przerwy, po dacie „do” i gdy uczeń ma już zajęcia tego dnia.

Otwórz lekcję (oczko) → Edytuj i zmień status z powrotem na „planowana” albo „zrealizowana”.

W grafiku zakończ stary termin (data „do”) i dodaj nowy od właściwej daty — albo edytuj termin. Zmiana przebudowuje tylko przyszłe, planowane lekcje bez wpłat. Więcej

Nie. Dodaj przerwę w grafiku — zaplanowane lekcje z tego okresu znikną, a nowe nie powstaną.

Ikona kalendarza z krzyżykiem obok daty dnia na liście zajęć — Odwołaj dzień. Rodzice dostaną powiadomienie z powodem.

Saldo = wpłaty − należności za zajęcia odbyte i odwołane karnie. Sprawdź po kolei:

• czy wszystkie odbyte zajęcia są oznaczone (zakładka Do oznaczenia),
• czy nie ma zajęć oznaczonych dwa razy albo dodanych podwójnie,
• czy stawka jest właściwa od właściwej daty (historia stawek na karcie ucznia),
• czy wpłata nie została przypisana do rodzeństwa albo jako wpłata rodzinna (wtedy liczy się do salda rodziny, a nie ucznia).

Rodzic może sam porównać kwoty w Rozliczeniu miesiąca w panelu.

Czerwona kwota na liście zajęć oznacza, że do tej konkretnej lekcji nie podpięto wpłaty. Saldo od tego nie zależy. Możesz podpiąć wpłatę przyciskiem obok lekcji albo zignorować kwoty. Więcej

Wpisz wpłatę na całą kwotę. Saldo będzie dodatnie (nadpłata) i będzie maleć z każdymi odbytymi zajęciami.

Tak ma być — finanse widzi tylko administrator. Nauczyciel widzi saldo swoich uczniów. Jeśli ma widzieć wszystko, zmień mu rodzaj konta na „nauczyciel i administrator” w Nauczycielach i kontach.

Najpewniej skończył się abonament — aplikacja działa wtedy tylko do odczytu. Dane są bezpieczne; po przedłużeniu wszystko działa jak wcześniej. Sprawdź Więcej → Abonament. Jeśli nie da się dodać tylko ucznia albo nauczyciela, zapełnił się pakiet.

Odśwież stronę (na komputerze Ctrl+Shift+R lub Cmd+Shift+R). Pomogło? Świetnie. Nie pomogło — napisz, co widzisz, najlepiej ze zrzutem ekranu.

Tak — dodaj uczniów i rodziców, a zaległości i nadpłaty wprowadź raz jako saldo na start. Jak to zrobić. Przy większej liczbie uczniów napisz — pomożemy z pierwszym uruchomieniem.

Napisz na kontakt@wmentor.pl. Co się zmieniło w aplikacji, zobaczysz po kliknięciu numeru wersji na dole każdej strony.